よくあるご質問

子供の料金はかかりますか?: お子様がご同室の方と添い寝なさる場合、お子様に対するご宿泊料金は必要ございません。
朝食の内容と料金を教えて下さい。: ご朝食は、和食･洋食のブッフェスタイルです。料金は大人1,800円、小学生のお子様は900円でございます。未就学のお子様は、大人の方とご一緒にお召し上がりいただく場合は無料です。
朝食会場は、6階レストラン「パンセ」でございます。

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは午後2時からになります。チェックアウトは午前11時までです。
(宿泊プランにチェックイン･チェックアウトの時刻が明記してある場合には、プランの時刻が優先されます。)

チェックアウトの延長はできますか?

チェックアウト時間の午前11時以降もお部屋のご利用の場合、以下の追加料金を頂戴いたしております。

※空室状況によりご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。

チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?

1階クロークルームにてお預かりいたします。

チェックインの午後2時前に到着した場合は?

お部屋のご利用は午後2時以降になりますが、チェックインのお手続きは可能です。また、荷物のお預かりもいたします。

チェックインの時間が遅くなっても大丈夫ですか?

予め時間がおわかりでしたら宿泊予約またはフロントまでご連絡下さい。
また、到着予定時刻を過ぎられるようでしたら必ずご連絡下さい。
TEL：03-3456-2222（代表）

荷物を先に宅配便で送りたいのですが・・

フロント気付でお送り下さい。
なお、荷物をお送りいただく際、「ご宿泊者のお名前」「チェックイン日」をご記入の上、お送り下さいますようお願い申し上げます。

送付先	〒105-0014　東京都港区芝2-5-2 東京グランドホテルフロント気付

チェックアウト後、宅急便を送りたいのですが・・

1階クロークカウンターにて承ります。

いつからキャンセル料はかかりますか?

前日のキャンセルよりキャンセル料が発生いたします。

お部屋でインターネットは使えますか?: パソコンをお持ちいただければ無料でご利用いただけます。
全室高速インターネットを完備しております。
加湿器、ズボンプレッサーなどはありますか?: お貸出しにて対応させていただいております。数に限りがございますので、予めご了承下さい。
(一部客室にはズボンプレッサーが常備されております。)
アメニティグッズはありますか?: 浴衣、タオル、歯ブラシ、ヘアーブラシ、ひげそり、シャンプー、コンディショナー、ボディソープがございます。
※各部屋にドライヤーも付いています。

支払いにクレジットカードを利用できますか?: JCB、VISA、UC、DC、AMEX、NICOS、ダイナース、Masterなどがご利用いただけます。デビットカードでのお支払いも承ります。
宿泊者以外が料金を支払いたい時は?: チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込にてお支払い下さい。詳細につきましては、フロントにお問い合わせ下さい。
お部屋代のお支払いはいつ?: チェックインの際に、泊数分のお部屋代を頂戴しております。

電車利用の場合、ホテルまでは、どう行ったらいいの?: JR･東京モノレール｢浜松町駅｣より徒歩10分、地下鉄都営三田線｢芝公園駅｣より徒歩2分、地下鉄浅草線･大江戸線｢大門駅｣より徒歩7分です。
こちらの地図をご参照下さい。
羽田空港からホテルまでは、どう行ったらいいの?: 東京モノレールにて、「浜松町駅」までお越し下さい。（所要時間:約25分）「浜松町駅」より徒歩10分です。
最寄の首都高速インターチェンジはどこですか?: 都心環状線「芝公園」が最寄です。こちらの地図をご参照下さい。

駐車場の予約はできますか?: 駐車場は、先着順でご利用いただいております。
宿泊駐車料金は、いくらなの?: 乗用車はチェックイン日の午後1時からチェックアウト日の正午まで、ご一泊につき1,000円（税込）頂戴いたします。フロントにて宿泊駐車券をお買い求め下さい。時間外につきましては、1時間400円です。
なお、大型バスやトラックなどは、ご予約が必要となり料金も変わります。駐車をご希望の際は事前にご連絡下さい。TEL：03-3456-2222（代表）

その他ご不明の点がございましたらお気軽にお尋ね下さい。
TEL：03-3456-2222（代表）